Po ludzku, krok po kroku

W czym możemy pomóc?

Zwykłe pytania zasługują na spokojne odpowiedzi. Pomagamy z telefonem i opcjonalnie tabletem jednej osoby, w ramach wspólnego limitu do 30 minut.

Konfiguracja telefonu dopasowana do potrzeb seniora

Ustawienie czytelnej czcionki, głośności, wielkości ikon i prostego ekranu głównego. Dodanie najważniejszych kontaktów oraz dopasowanie ustawień do sposobu korzystania z telefonu.

Wprowadzenie krok po kroku do nowego telefonu

Spokojna nauka odbierania i wykonywania połączeń, pisania wiadomości, robienia zdjęć oraz poruszania się po telefonie. Wspólne ćwiczenia na urządzeniu klienta.

Pomoc, gdy telefon działa inaczej niż zwykle

Sprawdzenie, dlaczego telefon nie dzwoni, zniknął dźwięk, zmienił się wygląd ekranu lub nie przychodzą powiadomienia. Poprawienie ustawień i wyjaśnienie przyczyny problemu.

Łatwy kontakt z rodziną i bliskimi

Konfiguracja komunikatorów oraz nauka wykonywania i odbierania rozmów wideo, wysyłania zdjęć i odsłuchiwania wiadomości głosowych.

Instalacja potrzebnych aplikacji i nauka ich obsługi

Pomoc w wyborze i instalacji aplikacji przydatnych seniorowi. Wyjaśnienie krok po kroku, jak je uruchamiać i korzystać z najważniejszych funkcji.

Porządkowanie telefonu i zwalnianie miejsca

Sprawdzenie, co zajmuje pamięć. Pomoc w usuwaniu zbędnych aplikacji i porządkowaniu zdjęć oraz filmów. Usuwanie danych wyłącznie po uzgodnieniu z klientem.

Pomoc z internetem w telefonie

Nauka łączenia z Wi-Fi i korzystania z internetu komórkowego LTE lub 5G. Wyjaśnienie różnic oraz sprawdzenie podstawowych przyczyn braku połączenia.

Porządek w wiadomościach i kontaktach

Pomoc w usuwaniu niepotrzebnych SMS-ów i kontaktów. Nauka blokowania niechcianych numerów oraz ograniczania uciążliwych połączeń i wiadomości.

Codzienne sprawy przez telefon

Nauka obsługi aplikacji do odbierania paczek, korzystania z map, wyszukiwania połączeń, kupowania biletów i używania programów lojalnościowych.

Recepty i aplikacje publiczne

Pomoc w instalacji i podstawowej obsłudze mojeIKP oraz mObywatela. Nauka odnajdywania elektronicznych recept, skierowań i dokumentów oraz wyświetlania kodu recepty w aptece. Wszystko krok po kroku, na telefonie seniora.

Kopie zapasowe: raz na kwartał, w ramach zwykłej sesji, sprawdzamy ustawienia, datę ostatniej kopii i dostępne miejsce. To nie jest dodatkowa darmowa wizyta.

Czego pakiet nie obejmuje?

Napraw sprzętowych, części i materiałów.
Odzyskiwania danych, dużych transferów i zaawansowanego usuwania skutków włamania.
Pełnego przenoszenia danych na nowy telefon.
Wizyt domowych i obsługi komputerów, telewizorów lub drukarek.
Przelewów, płatności, podpisów i działań w imieniu klienta.
Opłat za zewnętrzne aplikacje oraz miejsce w chmurze.

Nie gwarantujemy odzyskania konta ani danych. Rozbudowana konfiguracja wymaga odrębnej, zaakceptowanej wyceny. Hasła i kody wpisujesz samodzielnie — nie zapisujemy ich.

Blisko rodziny. Pewniej z telefonem.

Podaruj rodzicowi wsparcie, z którego może korzystać samodzielnie.